All orders in Greece are delivered within 3-5 business days. For products Upon Request delivery time is 15-20 working days.

All Greece orders ship with SPEEDEX Courier. Delivery is free for shipping in Greece. All international orders ship with DHL Express. Delivery periods and costs vary according to the destination; delivery costs are not included in the products price, but will be calculated and present to you before the final payment.

Orders are not shipped or delivered on weekends or Greek public holidays.

* Non EU-Customers shall be subject to any charges that may arise from exchange rate differences, customs clearances, etc., for which our company shall bear no liability.

For orders of products that are not in stock, we will charge your card for the full amount when the order is placed and we will we contact you as soon as possible to give you further information for the delivery days. Please note that the delivery date depends on the working production days that are required for the item to be created. We are unable to guarantee delivery dates due to unforeseen delays that might occur, however we will do our best to deliver your merchandise within the given timeframe.

You have the right to withdraw from the purchase contract, without having to announce the reason why you want to return the products, within fourteen (14) calendar days after the products have been delivered to you. The return policy applies for example in case that you are simply not satisfied with the product you received and you would like to return it and possibly proceed with the purchase of another one from our site. This suggests that you will have to make your decision clear to us before the end of the 14th day as stated above. Make sure you fill out the Withdrawal Form you will find here or at the footer of our Site’s homepage and send it via e-mail at [email protected] in order to let us know that you wish to withdraw from your purchase before you return the product(s).

As soon as we receive your email with your decision to withdraw, you will receive a confirmation email by us; please make sure that you have our confirmation email. Your package must be accompanied by the original receipt purchase. For you to actually withdraw from the purchase contract, the following requirements should be met: the product should be in its original shape and should come in its original packaging.

Regarding the return of the product to us, the shipping expenses is your responsibility and you are free to choose whichever delivery method is available to you. These expenses are not covered or reimbursed by Christiana Kafa. You will be reimbursed with the full amount of your order which includes the price of the purchased product and delivery expenses of your purchase (for orders outside Greece). We remind you that shipping in Greece is free of charge. For bank fees and additional charges imposed by a bank other than the collaborating banks with Christiana Kafa (Eurobank and Piraeus Bank), for the return of the paid amount, these bank fees and charges are not covered by Christiana Kafa.

All items are refunded at the price of the purchase. Items that were purchased during sales / offers period are refunded at the price of the purchase. The money will be refunded in the same way as it was received by us in the initial payment within 14 days from the day we received your return. If you choose to receive your refund in another way of that of the original charge, you will be responsible for any extra fees that may arise by that choice.

You will be notified for your refund with an email sent to your registered address with the following topic: “Your Christiana Kafa order has been refunded”.

If the above 14-day deadline is not met and if the product is not returned in its original condition, we will not accept the return nor will we reimburse the above stated amounts.

Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδος παραδίδονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για τα προϊόντα Upon Request ο χρόνος παράδοσης είναι 15-20 εργάσιμες ημέρες. Οι διεθνείς παραδόσεις εξαρτώνται από τον τελικό προορισμό.

Στην Ελλάδα όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την SPEEDEX Courier. Για αποστολές εντός Ελλάδος δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αποστολής. Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με την DHL Express. Οι περίοδοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και θα υπολογιστούν και θα είναι εμφανή σε εσάς πριν από την τελική πληρωμή .

Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ή παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες ελληνικές αργίες.

* Οι πελάτες μας από χώρες μη μέλη της Ε.Ε. υπόκεινται σε τυχόν χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν από συναλλαγματικές διαφορές, τελωνειακές διατυπώσεις κλπ., για τις οποίες η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

Για παραγγελίες προϊόντων που δεν βρίσκονται σε απόθεμα, θα χρεώσουμε την κάρτα σας για το πλήρες ποσό κατά την παραγγελία και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες για τις ημέρες παράδοσης. Λάβετε υπόψη ότι η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από τις εργάσιμες ημέρες παραγωγής που απαιτούνται για τη δημιουργία του προϊόντος. Δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε ημερομηνίες παράδοσης εξαιτίας απρόβλεπτων καθυστερήσεων που ενδέχεται να προκύψουν, ωστόσο θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε τα προϊόντα σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου.

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από το συμβόλαιο αγοράς, χωρίς να πρέπει να ανακοινώσετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση των προϊόντων σε εσάς. Η πολιτική επιστροφής ισχύει για παράδειγμα σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που λάβατε και θα θέλατε να το επιστρέψετε και ενδεχομένως να προχωρήσετε στην αγορά άλλου από την ιστοσελίδα μας. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να κάνετε σαφή την απόφασή σας πριν από το τέλος της 14ης ημέρας, όπως αναφέρεται παραπάνω. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσετε το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ ή στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας και στείλτε το μέσω e-mail στο [email protected] για να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας πριν επιστρέψετε τα προϊόντα.

Μόλις λάβουμε το email σας με την απόφασή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα μας, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης από εμάς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε το e-mail επιβεβαίωσης. Η συσκευασία θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Προκειμένου να υπαναχωρήσετε από το συμβόλαιο αγοράς, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις: το προϊόν θα πρέπει να έχει το αρχικό του σχήμα και να εμπεριέχεται στην αρχική του συσκευασία με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη κλπ.).

Όσον αφορά την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς, τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη και είναι στην ευχέρειά σας να επιλέξετε όποια μέθοδο αποστολής επιθυμείτε. Αυτά τα έξοδα δεν καλύπτονται ούτε επιστρέφονται από την Christiana Kafa. Ωστόσο, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό της παραγγελίας σας, το οποίο περιλαμβάνει την τιμή του αγορασθέντος προϊόντος και τα έξοδα παράδοσης της αγοράς σας (για παραγγελίες εκτός Ελλάδας). Υπενθυμίζουμε ότι οι αποστολές στην Ελλάδα είναι δωρεάν. Για τραπεζικά τέλη και πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από τράπεζα – άλλη από τις συνεργαζόμενες τράπεζες με την Christiana Kafa (Eurobank και Τράπεζα Πειραιώς) – για την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, οι εν λόγω χρεώσεις δεν καλύπτονται από την Christiana Kafa.

Όλα τα προϊόντα επιστρέφονται στην τιμή αγοράς. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου εκπτώσεων / προσφορών επιστρέφονται στην τιμή αγοράς. Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που ελήφθησαν από εμάς κατά την αρχική πληρωμή εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την επιστροφή σας. Αν επιλέξετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων με διαφορετικό τρόπο από εκείνον της αρχικής χρέωσης, τυχόν επιπλέον χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν από την επιλογή αυτή βαρύνουν τον πελάτη και όχι την Christiana Kafa.

Θα λάβετε ειδοποίηση για την επιστροφή χρημάτων με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται στην εγγεγραμμένη διεύθυνσή σας με το ακόλουθο θέμα: “Your Christiana Kafa order has been refunded”.

Εάν η παραπάνω προθεσμία των 14 ημερών δεν τηρηθεί και εάν το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, δεν θα δεχτούμε την επιστροφή ούτε θα επιστρέψουμε τα παραπάνω ποσά.